曹立军市长体验式调研：多带些观察性思考 多问问群众方不方便

8月6日上午，常德市委副书记、市长曹立军采取步行、乘坐公交车的方式开展体验式调研。市民出行方不方便，城市管理还存在哪些问题?曹立军希望相关部门在具体的工作当中多一些观察性、体验式的思考，切实转变工作作风，增强责任感。

上午9点，14路公交车准时到达市政府旁的公交站点，记者也随同参与了今天的调研。市长热线办6月份的民情报告中，市民对公交车投诉增多，到站不准时、拒载乘客等问题反映最为突出，市公交公司有针对性地组织开展车辆准点、正趟竞赛活动，目前情况明显改观。14路属于相对繁忙的线路，每6分钟一趟，从上车到终点站火车站，没有出现拒载、误点的现象。但我们也发现，公交车为赶点，存在下车关门太急的问题，如何更方便\更人性化，还需要更加精细管理。

常德火车站周边的交通秩序一直是城市管理的一大“顽疾”。从火车站出来我们还发现，出站口接客拉客现象严重，周边道路井盖破损的情况比较普遍，残破的井盖没有及时更换和维护，井盖周边也无醒目的提醒标识，沿途乱停乱靠现象比比皆是，给交通出行带来不便和不安全因素。

市政务中心是这次调研的最后一站。上午11点左右，来这里办理相关事项的市民依然很多。走访发现，一楼大厅中国农业银行只对外开放一个窗口；很多窗口单位工作人员缺位，大都摆放请假牌，没有说明去向，不少窗口没有摆放工作牌。

另外，还有部分工作人员工作牌摆放位置不明显，有遮挡工作牌等问题。曹立军在调研中指出，政府的工作要以民生为出发点，多想想群众方不方便，多思考、多比较工作中存在的不足，要敢于亮明身份，主动接受群众监督，才能有效发现问题、解决问题，群众办事才能更方便。曹立军希望有关部门在具体的工作中多带些观察性、体验式思考，关键还要敢于担当，增强工作担当意识和责任感。针对调研中发现的其他问题，常德全媒将继续关注报道。